绩效反馈理论的核心原则是，对过去绩效的评价会影响未来的行为和选择：我们会重复那些看似成功的行为，避免那些我们认为会导致失败的行为。然而，这个过程从来都不是简单明了的，而且会受到无数认知偏差的影响，这使得从过去的表现中学习变得更加复杂。

自我服务归因在我们如何从过去的业绩中学习方面起着至关重要的作用。例如，如果一家公司将失败归因于它几乎无法控制的外部因素（如黑天鹅事件），那么它可能会得出结论，认为自己的战略与失败无关，无需更换。因此，它将坚持目前的方法，即使这种方法可能是错误的。

研究表明，成功和失败的不同归因模式如何影响企业对绩效结果的反应。

归因的影响

联盟和收购是两种最常见的企业战略选择，它们是企业获取外部资产、知识和能力的渠道，而这些资产、知识和能力是无法轻易获得或购买的。虽然这两种方式不能直接或完美地相互替代，但企业在选择其中一种方式之前，往往会同时考虑这两种方式。

那么联盟绩效如何影响未来的联盟与收购决策。通过分析《财富》500强企业在1994年至2017年间进行的联盟和收购的数据。

与绩效反馈理论的标准预测一致，分析表明，联盟绩效越低，企业随后越有可能转向收购。然后，我们研究了这种关系如何受到自我服务归因的影响，即管理者倾向于将失败归咎于外部因素，而将成功归功于自身的行为和能力。

例如，如果自我服务归因使管理者将失败的联盟归咎于联盟伙伴，那么这次失败就不会打击他们建立更多联盟的积极性，因为他们相信这不是他们的错，只要他们的伙伴尽到自己的责任，下一次联盟就会成功。自以为是的归因也可能使管理者在联盟成功时获得比他们应得的更多的荣誉，从而虚假地增强了他们的信心，进一步鼓励他们结盟。

分析得出了三个有趣的发现。

首先，我们发现当联盟伙伴数量较多时，企业在联盟失败后转向收购的可能性较小。这是因为它可以让管理者轻松地将失败的责任分散到多个合作伙伴身上，正如当我们所属的团体规模较大时，我们对团体失败的责任感较弱一样。相反，我们发现，当合作伙伴数量较多时，企业在联盟成功后继续依赖联盟的可能性较小。这是因为合作伙伴数量多，管理者很难将联盟的成功完全归功于自身的能力。

其次，当联盟伙伴经验丰富且被认为能力出众时，企业更有可能在联盟失败后转向收购。相反，我们发现，当联盟伙伴缺乏经验且被认为能力较低时，成功的联盟会加强企业继续依赖成功战略（即联盟）的倾向。这是因为当合作伙伴被认为有能力时，管理者不太可能做出自我保护的归因，因为他们很难将失败归咎于有能力的合作伙伴或将所有功劳归于自己。

第三，过去联盟绩效的高度可变性带来了模糊性和噪音，使管理者在其行为与过去联盟结果之间建立准确因果关系的能力变得更加复杂。这会增加他们自我归因的倾向。事实上，在我们的研究中，过去联盟绩效的高度可变性使得企业在联盟失败或成功后都不太可能转向收购。

归因会计的重要性

研究不仅证明了归因在企业对过去绩效的反应中起着重要作用，而且还展示了加强或减轻归因对从绩效反馈中学习的影响的理论机制。

这些发现强调了在绩效反馈研究中考虑归因过程的必要性。当促进自我服务归因的条件（如大量联盟伙伴）存在时，失败并不会导致战略改变，而当这些条件不存在时，失败则会导致战略改变。

更重要的是，当阻碍自我服务归因的条件（如联盟伙伴的强大感知能力）存在时，战略惰性，管理者重复成功战略的倾向，就会降低。因此，我们的研究有助于解释绩效反馈理论中持久存在的困惑，如果适当考虑绩效归因的作用，可能需要对这一理论进行批判性修正。

关键的治理选择（联盟与收购）可能并不总是理性的，而可能涉及判断启发式和偏见，如自我服务归因。